Política de privacidad
Última actualización: 26 de mayo de 2026
En SorpriApp respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra.
1. Responsable del tratamiento de datos
SorpriApp
Correo de contacto: sorpriapp@gmail.com
Ubicación: Chile
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nuestra tienda:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío.
- Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, pagos realizados.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y comportamiento de navegación.
- Información de comunicación: mensajes enviados a atención al cliente.
3. Cómo obtenemos tus datos
Recopilamos información cuando:
- Realizas una compra en nuestra tienda.
- Te registras o completas formularios.
- Navegas en el sitio web.
- Nos contactas por correo o soporte.
- Utilizas nuestros servicios a través de Shopify.
4. Uso de la información
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Brindar atención al cliente.
- Gestionar pagos, envíos y devoluciones.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido.
- Realizar campañas de marketing y publicidad digital (por ejemplo, anuncios en Meta Ads), cuando corresponda.
5. Publicidad y marketing
Podemos utilizar información no sensible para mostrar anuncios personalizados en plataformas como Meta (Facebook e Instagram).
Esto nos permite mostrar productos relevantes según tu interacción con nuestra tienda.
Puedes ajustar tus preferencias de publicidad desde la configuración de tu navegador o plataforma correspondiente.
6. Compartir información con terceros
Compartimos información solo cuando es necesario para operar la tienda, incluyendo:
- Shopify (plataforma de ecommerce).
- Procesadores de pago.
- Empresas de envío y logística.
- Herramientas de marketing y análisis.
Estos terceros solo pueden usar la información para prestar sus servicios.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información personal.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta durante la transmisión de datos por internet.
8. Conservación de datos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines de compra y entrega.
- Cumplir obligaciones legales o contables.
- Resolver disputas o reclamos.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la normativa aplicable, puedes:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar su corrección o actualización.
- Solicitar su eliminación cuando corresponda.
- Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a:
📩 sorpriapp@gmail.com
10. Servicios de terceros
Nuestra tienda funciona a través de Shopify, que puede recopilar y procesar datos según su propia política de privacidad.
También podemos utilizar herramientas externas de pago, análisis y publicidad.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en: